قوانین و مقررات استفاده از وبسایت NailByRasa.com
آخرین بهروزرسانی: ۱۲ مهر ۱۴۰۴
ورود به وبسایت و ثبت سفارش در ناخن مصنوعی راسا به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این صفحه است. این قوانین مطابق مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و ممکن است بهروزرسانی شوند.
۱) معرفی و پذیرش قوانین
وبسایت NailByRasa.com با نام تجاری ناخن مصنوعی راسا فعالیت میکند. استفاده از خدمات سایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به منزلهی پذیرش این قوانین است. نسخههای جدید قوانین از همین صفحه اطلاعرسانی میشود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخهی جدید خواهد بود.
۲) شرایط ثبت سفارش و خرید
- کاربر موظف است اطلاعات هویتی و نشانی خود را بهصورت دقیق و کامل وارد کند؛ مسئولیت مغایرت یا نقص اطلاعات بر عهده مشتری است.
- پرداخت تنها از طریق درگاههای امن بانکی یا روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود.
- سفارش پس از ثبت موفق پرداخت، وارد صف آمادهسازی میگردد. در سفارشهای دارای سایز سفارشی یا طرح اختصاصی، تایید نهایی مشتری قبل از تولید اخذ میشود.
- در صورت بروز اختلال پرداخت یا مغایرت موجودی، راسا حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد.
۳) محصولات سفارشی و اندازه اختصاصی
- بخش قابل توجهی از محصولات راسا بهصورت دستی و سفارشی تولید میشوند؛ از جمله ستهای طراحیشده براساس اندازه دقیق ناخن مشتری و طرحهای اختصاصی.
- لغو یا استرداد سفارشهای سفارشی پس از تایید نهایی طرح/سایز امکانپذیر نیست؛ مگر در صورت خطای تولید از سوی راسا.
- مشتری موظف است قبل از تایید نهایی، اندازهها و پیشنمایش طرح را بهدقت بررسی کند. هرگونه اصلاح بعد از شروع تولید ممکن است شامل هزینه و تاخیر باشد.
۴) آمادهسازی، ارسال و تحویل
- بازهی معمول آمادهسازی سفارشها (با توجه به طرح و حجم سفارش) حدود ۲ تا ۵ روز کاری است.
- ارسال از طریق شرکتهای حملونقل معتبر (مانند پست پیشتاز/تیپاکس) انجام میشود و کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
- تاخیرهای ناشی از شرکت حملونقل یا شرایط خارج از کنترل راسا (مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی و …) بر عهده راسا نیست.
- در صورت عدم حضور گیرنده در نشانی اعلامشده و برگشت مرسوله، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
۵) سیاست مرجوعی و بازگشت وجه
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات ناخن مصنوعی، مرجوعی صرفاً در موارد زیر پذیرفته میشود:
- ارسال کالای اشتباه یا وجود نقص فنی/کیفی که ناشی از تولید یا ارسال باشد.
- مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد و تصاویر/ویدئو ارائه کند.
- پس از بررسی و تایید کارشناسان راسا، حسب مورد تعویض کالا یا استرداد وجه انجام میشود.
- در سفارشهای سفارشی، مرجوعی/استرداد وجه تنها در صورت خطای محرز از سوی راسا امکانپذیر است.
موارد خارج از شمول مرجوعی
- استفاده، آسیبدیدگی یا هرگونه تغییر در محصول پس از تحویل.
- نارضایتی از طرح/رنگ پس از تایید نهایی پیش از تولید.
- تفاوتهای جزئی رنگ بهدلیل نور عکاسی یا نمایشگر کاربر.
۶) حریم خصوصی و امنیت
- اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، نشانی و …) محرمانه است و صرفاً برای پردازش سفارش و پشتیبانی استفاده میشود.
- سایت از گواهی امنیتی (SSL) برای حفاظت از دادهها استفاده میکند.
- اشتراکگذاری دادهها با اشخاص ثالث فقط در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات (مانند شرکت حملونقل) انجام میشود.
برای جزییات بیشتر، به «سیاست حریم خصوصی» سایت مراجعه کنید.
۷) مالکیت فکری
کلیه محتوا، تصاویر، طرحها، نام و نشانهای تجاری در وبسایت و شبکههای اجتماعی Rasa متعلق به این برند است. هرگونه استفاده، کپیبرداری یا بهرهبرداری تجاری بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۸) پشتیبانی و راههای ارتباطی
- ساعت پاسخگویی: همهروزه (بهجز تعطیلات رسمی) ساعت ۱۰ تا ۲۰
- اینستاگرام: @nailbyrasa
- واتساپ: 09392795149
- ایمیل: info@nailbyrasa.com
- پشتیبانی سایت: از طریق تیکت در پنل کاربری
۹) تغییرات قوانین
راسا حق اصلاح و بهروزرسانی این قوانین را برای خود محفوظ میدارد. نسخهی جدید همواره در همین صفحه منتشر میشود و تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالا قابل مشاهده است.